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作者:鄭智銘(2003-12-10);推薦:徐業良(2003-12-19)
附註:本文為申請教育部「醫療機電設計與整合教學資源中心」“e-Sharing”計畫書。

老人福祉科技e-sharing入口平台建構計畫

1.         計畫背景

1.1 高齡化社會的趨勢與老人福祉科技

聯合國「世界衛生組織(World Health Organization, WHO)」將65歲以上人口佔其總人口比例在7%以上的國家,定義為「高齡化社會(aging society)」。根據行政院主計處的統計資料顯示,臺灣地區已在民國829月正式邁入高齡化社會【行政院主計處,民國83年】,目前65歲以上人口已經突破兩百萬人。

許多先進國家人口老化過程所引發的問題已經顯現,除了生產力降低等經濟面問題,以及各種社會福利、扶養、醫療等社會安全制度的問題之外,從科技面來看,如何應用各種科技輔助,使得生理機能漸趨衰退的高齡人士,仍然能夠健康、舒適、安全地享受生活,也是一個非常值得重視的重要課題。

“老人福祉科技(gerontechnology)”這項跨領域整合的新興科技就是在這樣的背景與社會需求之下產生。1992年在歐洲便首次召開了“First International Congress on Gerontechnology”,為科技與老人福祉的增進建立了研究架構,1993年荷蘭Eindhoven科技大學的GraafmansBouma兩位教授,也正式為老人福祉科技做了如下定義:

“老人福祉科技基於對老化現象的知識,從事技術和科技產品的研究開發,希望能為高齡人士提供較佳的生活與工作環境,以及配合的醫療照護。”

Gerontechnology includes the research and development of techniques and technological products, based on the knowledge of aging processes, for the benefit of a preferred living and working environment and adapted medical care for the elderly.”

1997年九月,國際老人福祉科技學會(International Society of Gerontechnology)在歐洲成立,其宗旨也是在“設計科技與環境,使得高齡人士能夠健康、舒適、安全地獨立生活及參與社交活動”。

世界各國針對高齡者科技的研究計畫相當的蓬勃,如北歐的芬蘭正在進行一項名為“INCLUDE(INCLUsion of Disabled and Elderly people in telematics)的計畫,便揭示了十項“老化(Ageing)”與科技相關議題,而INCLUDE計畫最重要的訴求,還是如何以科技產品輔助,讓身心障礙及高齡人士重返社會主流。

荷蘭的“Herman Bouma Fonds voor Gerontechnologie Stichting”也是一個以老人福祉科技為主題的研究機構,他們強調老人福祉科技“將科技導向提供高齡人士激勵與機會”,“老人福祉科技的目標在於健康、完全的社會參與、獨立生活至高齡,研究開發產品和服務以增進生活品質”。

世界先進國家對老人福利、老人照顧與老人福祉科技,均以投入相當的研究人力與資源,希望能藉由各項計畫與研究的推動,造福廣大的高齡者族群,並以科技輔助高齡者,使其獲得更高品質的生活。

1.3老人福祉科技研究中心整合國內外研究資源

台灣地區老人福祉科技相關研究仍停留在醫療照護的消極被動層面,老人相關的學術研究組織也是以老人社會福利政策研究為多數,目前僅有部分院校如道江管理學院以及明新技術學院有針對老人福祉議題成立相關的系所。面對未來高齡化社會的趨勢,若能整合台灣地區老人福祉科技相關資源,建立知識與經驗的分享與計畫合作機制,必能激發研發能量為高齡者福祉科技相關領域具體貢獻。

元智大學各系所過去幾年來一直有教授的研究領域是在醫療、復健、輔具等相關科技研究,經過長時間的討論、規劃,從2001年開始籌備、並於20031月在元智大學校內正式成立「老人福祉科技研究中心」,是全國第一個以老人福祉科技為研究主題的研究單位,希望能結合不同專長領域的教授,以及校內外產、官、學界的資源,以科技服務廣大的高齡人口族群。

老人福祉科技研究中心成立至今獲得社會廣大的迴響,除了獲得國科會多項計畫補助外,並與美國威斯康新大學智慧型維護系統研究中心、行政院衛生署桃園醫院護理之家、家醫科、心臟科、以及世大化成股份有限公司合作執行各項高齡福祉科技的相關研究計畫,目前並積極與遠東集團以及工研院進行「居家環境下遠距照護」產學合作計畫。

中心研發成果已獲得五項國內外專利,並有數項專利已在申請中,多項成果更獲得產業界投資為實際商品化進行準備。研究成果曾在2001年受邀參與長青資訊月展出活動,並在今年(2003年)再次受邀在全國資訊月主題館展出,廣受媒體報導及各界好評。老人福祉科技研發中心並於2003919於元智大學舉行第一屆「高齡者照護與福祉科技研討會」,為國內首次以老人福祉科技為主題之研討會,共有國內外學術界、醫界、產業界、照護單位約200人參與。

未來除了希望藉由中心各項計畫推動與研究成果的發表,提升台灣地區老人福祉科技相關研究的研究水準,並希望能藉由網路無遠弗屆的特性,建立跨平台的知識累積、知識管理與知識分享機制,整合台灣地區老人福祉科技相關的資源。

1.4高齡者使用網路資源的趨勢

根據“Media Audit”所公佈的調查結果,美國的退休人口的上網率自1998年以來,成長了84%,目前有25%的退休人口都有上網的習慣。另一項2000年網路市場調查機構“eMarketer”的「網路入口統計及使用習性報告(eDemographics and Usage Patterns Report)」,其中有關55歲以上人口的調查發現,銀髮族不僅是美國成長最快的族群之一,也是狂熱的網路族。

高齡者上網的普及率將呈每年三分之一的成長率成長,目前老年佔所有上網成人人口的22%。高齡者花在網上的時間要比其他族群都來得長,根據“Jupiter Communications”的調查,美國55歲以上老人平均每週上網8.3小時,大學學生則為7.8小時,一般成人每週上網7.7小時,外務繁忙的青少年每週僅上網5.9小時。

老年人也越來越依賴網路為溝通工具,祖父母以低成本電子郵件和個人網頁,來代替以往高價的電話聯繫,網路也成為老年人四處親友傳閱孫兒照片的好工具。不過雖然老年人上網不落人後,但是這份報告特別強調,相當比例的老人因為對科技的恐懼而造成上網的障礙。

在台灣地區,高齡人口上網也是一個趨勢,資策會每年舉行長青資訊月便是教育並提供提供高齡者資訊科技的相關訊息與教育課程,每年並選拔資訊爺爺與資訊奶奶等活動,提倡高齡者上網與使用電腦的活動,讓高齡者藉由網際網路拓展溝通與學習的管道。

電腦與網際網路所鎖定的族群主要為一般的成年與青少年人口,因此對身體日漸退化的高齡者而言,許多過度華麗的視覺效果以及過小的字體都是造成高齡者使用網路上的障礙,目前台灣地區尚無針對高齡者使用設計的網頁介面與入口網站,對於蓬勃成長的高齡者上網族群,我們有必要提供適合高齡者的操作介面,以簡單明顯、大型的字體,提高高齡者接觸網際網路的親和介面,並整合高齡者相關的生活資源與訊息,提供高齡者親和有效率的入口網站,服務廣大的高齡者族群。

1.5 計畫目標

本計畫「老人福祉科技e-sharing入口平台建構計畫」便是希望利用網路網路無遠弗屆的特性,建構e化的知識分享平台,提供知識累積、知識管理、知識整合、知識分享四大功能,藉此整合國內相關研究學者的知識與研究成果,以提升國內老人福祉科技的研究水準。e-sharing入口平台並提供適合高齡者的操作介面,以大型字體、簡明的操作方式,提供高齡者一個親和的網路介面,降低高齡者對科技與網路使用上的恐懼,並藉由網站提供高齡者各項生活資源與生活資訊,藉此輔助高齡者一個親和的溝通、學習與獲得資訊的管道。

2.         執行方法

老人福祉科技e-sharing入口平台架構如圖1所示的網頁架構,提供知識累積、知識整合、知識管理、知識分享四大功能,分別說明如下。

1. 老人福祉科技e-sharing入口平台網頁架構

(1)   知識累積

由元智大學老人福祉科技研究中心成員定期撰寫中心計畫的研究成果報告、國內外老人福祉科技新知、高齡者生活資源等知識文件,並邀請桃園醫院醫師針對高齡者健康與醫療層面,撰寫健康專欄,老人福祉科技e-sharing入口平台以網頁介面結合資料庫,進行知識的累積與保存,動態性的資料庫方便知識文件的管理與更新。

(2)   知識整合

除了老人福祉科技研究中心的研究成果與技術發表文件外,本計畫建置之老人福祉科技e-sharing入口平台,以網頁介面整合呈現高齡者相關的知識,提供高齡者科技新知、高齡者生活相關資源與生活資訊、最新高齡者相關活動訊息,並邀請桃園醫院醫師針對高齡者健康與醫療層面撰寫專欄,以高齡者生活各項需求提供網路資源的輔助,希望成為國內高齡者網路的入口網站。

(3)   知識管理

許多產業應用網路技術進行電子商務的重要目的,就是要能暢通與消費者溝通的管道,降低傳遞產品的時間與成本。從這個觀點來看,由研究產生的知識,的確應該思考應用網路技術,找到新的發表與傳播方式。此外,許多公司都對於其研發產生的智慧財產,有相當周密的管理,「知識管理」在高科技產業中也逐漸成為非常受到重視的課題,然而以產生知識為主要工作的大學,反而較少對知識管理加以重視。許多公司已經積極應用網路科技作為產品資料管理(Product Data Management)的工具。

本計畫建置之老人福祉科技e-sharing入口平台運用網路技術進行中心通訊、意見交流、計畫管理、知識文件管理的平台媒介,網路技術結合資料庫後,有效掌控中心計畫與知識文件的進度,為一動態即時的知識管理架構。

(4)   知識分享

知識這項資產(commodity)的價值和一般資產有兩項重要的不同,一是知識被使用時其價值不但不會因「折舊」而減損,反而會隨著使用而增加,也因為如此,唯有當知識容易取得,且其價值會隨著使用程度而提高時,它才算是有價值的。在學術界廣為採用的”Science Citation Index”,也是以論文被引用的次數,來評估其價值。

老人福祉科技e-sharing入口平台以網頁方式呈現老人福祉科技相關的知識,並以定期電子報方式定期發佈最新的相關訊息,期望能整合各方資源成為國內具有影響力的老人福祉科技入口平台。針對高齡者而言更針對高齡者提供適合高齡者的網頁介面,突破高齡者對科技與網路使用上的障礙,服務廣大的高齡者族群。